新しい一週間の始まりは雨の一日でした。
いわゆる、「菜種梅雨（なたねづゆ）」と
呼ばれる、この時期特有の雨季だと思われます。
しかしどんな長雨でも、止まない雨はないので、
雨でも気を落とさずに、アゲアゲ気分で（←死語？）
今週も頑張っていきましょう。
さて、私は東京から帰ってきてからも、
怒涛のように仕事に追われております。
早く、仕事に追われない人生になりたい
ものです。（笑）
さて、今年で創業５０周年となるハミングホームでは、
いろんなアフター事例も過去にはあります。
それはそれで、弊社の大切な財産として、
二度とそのようなアフター事例が起きないように
注意しているのは言うまでもありません。
先日も、外壁のアフター事例が発生したという
ことで、当時担当だった私が、数年ぶりに
お客様宅へ訪問してきました。
今から約９年前に竣工した新築のお客様宅
なのですが、当時はまだ珍しかった、外壁が
塗り壁のお家でした。
その外壁の塗り壁部分が（一部剥がれて）浮いてきた
とのことで、その補修工事を進めております。
（補修工事は、もちろん完全に直させていただきます。）
その打ち合わせ等にお伺いしたところ、
お客様から、
「この外壁の件以外は、どこも不具合などなくて、
今でも家族全員で快適に過ごしていますよ。」
と、温かいお言葉をかけてくださりました。
本来なら、いろいろとご心配をおかけして、
こちらも、恐縮していたのですが、お客様から
満足な点も評価していただき、とても
嬉しくなりました。
アフター事例は、起きてしまったことは、
仕方がないと、私は割り切って考えます。
でも、その後で、どのように誠意をもって
対応するかによって、お客様の評価が
変わってくるのだと思うのです。
これからもアフターが発生した場合でも、
誠心誠意、心をこめて、その回復に努めて
いきたいと思いました。